🐝BeeFoodManual do SDR

Sobre a BeeFood

Tudo sobre o produto, planos, funcionalidades e diferenciais — sua base de conhecimento.

Pitch de 1 fraseA BeeFood é uma solução completa para restaurantes e delivery: integra PDV, delivery com iFood e marketplaces, cardápio digital e automação no WhatsApp, além de QR Code nas mesas, comandas, totem, nota fiscal, estoque, caixa e relatórios — tudo em uma única plataforma. 🐝

Visão geral

Resumo geral

Integra PDV, delivery com iFood e marketplaces, cardápio digital e automação no WhatsApp. No presencial: QR Code nas mesas, comandas, totem e nota fiscal. Ainda controle de estoque, caixa, relatórios e muito mais.

Delivery

Cardápio digital próprio para pedidos online + robô com IA no WhatsApp que mantém o cliente informado do status em tempo real. Mais velocidade, menos esforço.

PDV (frente de caixa)

Venda, lance pedidos em mesas ou comandas e receba pagamentos de forma rápida e descomplicada.

Gestão

Controle de estoque, ficha técnica, abertura e fechamento de caixa simplificados, DRE, relatórios completos de vendas e muito mais.

Delivery & Marketplaces

Integração com marketplaces

iFood, 99Food, UaiRango, Rappi, Delivery Much e AiqFome — todos os pedidos chegam em um único lugar.

Integração iFood (3 etapas)

1) Pedido cai direto no BeeFood sem redigitar. 2) Baixa automática do estoque interno (não interfere no estoque do iFood). 3) Vínculo ao caixa com valor, forma de pagamento e origem.

Estoque do iFood

O estoque da BeeFood faz a baixa automática no iFood quando o pedido entra pela plataforma.

BeeBot (robô IA)

Atende vários clientes ao mesmo tempo: envia cardápio, responde, registra pedidos e avisa o status — tudo automático. Pedido teste: wa.me/5515991320694

App do Motoboy / Entrega Fácil

Define entregador por pedido e otimiza rotas. Ou solicite motoboy via iFood (Entrega Fácil). Contratação do motoboy é por conta do estabelecimento.

Repediu

Recompra em 1 clique pelo WhatsApp/app: mais vendas recorrentes, menos erro na cozinha. Cadastro de afiliado disponível.

Nºs dos clientes

AiqFome e UaiRango salvam o cadastro; iFood e Rappi não liberam o número; Delivery Much em alguns casos.

Agendamento

O cliente escolhe itens, data e horário; o pedido entra como "Agendado" e o restaurante é notificado na hora. Pagamento antecipado ou na retirada.

Presencial

QR Code | Comandas

Cliente acessa o cardápio apontando a câmera (sem app), acompanha a mesa em tempo real e o pedido vai direto pra cozinha.

App do Garçom

Lança pedidos em mesas, comandas ou avulsas. Funciona no celular e nas maquininhas Stone, enviando direto pra cozinha.

Totem / Autoatendimento

O próprio cliente faz o pedido: reduz filas, agiliza o atendimento e a cozinha. R$200/software por equipamento. TEF R$119,90 ou AutoTEF Stone R$39,90.

Tablet

Atendimento em mesas via tablet com cardápio digital e QR Code. A BeeFood fornece só o software, não os equipamentos.

POS Stone

Maquininha Stone conectada ao sistema: pagamentos direto no PDV (crédito, débito e Pix), tudo registrado para o fechamento de caixa.

Pagamentos & Fiscal

PIX Online (1%)

Em parceria com o Banco do Brasil, com tecnologia antifraude. Confirmação automática, repasse em até 2 dias úteis e taxa de apenas 1%. Liberado também no plano gratuito.

Mercado Pago

Integração para cartão de crédito online, com taxas definidas diretamente com eles, de forma transparente.

Caixa às cegas

O funcionário visualiza produtos e formas de pagamento sem acessar os valores. Abertura e fechamento rápidos e seguros.

Formas de pagamento do plano

Anual: à vista no Pix/cartão ou em até 12x sem juros no crédito. Mensal: Pix, cartão ou boleto.

Ocultações

Escolha em quais dias da semana as promoções ficam ativas e oculte produtos quando quiser.

Nota Fiscal (NFC-e) — atenção SDRMódulo híbrido: você decide na hora da venda se emite ou não. Atenção: não atendemos a emissão fiscal nos DDDs 47, 48 e 49 (Santa Catarina). Em SP trabalhamos com NFC-e e NF-e (sem precisar de SAT). No Ceará, via NFC-e e NF-e com o equipamento MFe (parecido com o SAT, mas com GPS).

Gestão & Financeiro

Financeiro

Contas a pagar e a receber, relatórios financeiros completos e emissão de Cupom Fiscal Eletrônico (CF-e SAT).

Estoque

Limite de quantidade por produto no cardápio. O controle não é em tempo real (pode levar até ~3 min). Ajuste manual de limites a qualquer momento.

Lançar compras por categoria

Lançamento de compras por categoria, facilitando controle de estoque, análise de custos e relatórios detalhados.

Conciliação bancária

Ainda não automatizada, mas é possível cadastrar a conta, conferir vendas manualmente e filtrar por período.

Pixel do Facebook

Rastreia ações no cardápio digital (visualização, carrinho, compra) para otimizar campanhas da Meta.

Domínio próprio

O cliente vê o domínio personalizado (ex: seurestaurante.com.br) e é redirecionado ao cardápio no nosso sistema.

Planos & Preços

PlanoAnualMensalDestaques
🐝 ZangãoR$ 1.680 (Pix 5%: R$ 1.596) · 12x R$ 140R$ 200 + R$ 150 implantaçãoPDV, delivery, presencial, integração marketplaces, WhatsApp com IA, App Garçom, impressão automática, estoque, cardápio digital, financeiro.
👑 RainhaR$ 2.400 (Pix 5%: R$ 2.280) · 12x R$ 200R$ 300 + R$ 150 implantaçãoTudo do Zangão + emissão fiscal ilimitada (NFCe, NFe, SAT), fechamento fiscal automático, disparo de campanhas, ocultar produtos automático, KDS, relatórios avançados, mais usuários.
🍯 BeeFoodR$ 3.240 (Pix 5%: R$ 3.078) · 12x R$ 270R$ 400 + R$ 150 implantaçãoTudo do Rainha + usuários ilimitados, cardápio no tablet, atendente virtual no WhatsApp, integração Google Food Menu, app do entregador, relatórios exclusivos, suporte priorizado.
Período grátisAo se cadastrar, são 10 dias gratuitos com acesso completo ao plano BeeFood. Depois, a conta segue ativa de graça com o cardápio digital.

Equipamentos & Acesso

Precisa de Windows

Para aproveitar as principais funções é necessário computador/notebook com Windows. Pelo celular há limitações.

SSD recomendado

SSD de 240GB para melhor desempenho (mínimo 128GB). Liga mais rápido, abre o sistema com mais velocidade.

Impressoras sugeridas

Bematech MP-4200TH; Elgin i8 ou i9; Epson TM-T20 / TM-T20X (Epson tem suporte sábado até 20h).

Acessar o sistema

Cadastro: app.beefood.com.br/cadastro. Não precisa instalar — acessa pelo navegador. Login: beefood.app/login

Suporte & Parcerias

Suporte humanizado

100% humanizado, todos os dias inclusive feriados. Seg–Sáb: 10h–22h. Domingo: 11h–14h e 17h–21h. WhatsApp: (15) 3234-0779.

Integração Stone

Lead sem máquina: enviar link de cadastro Stone. Lead com máquina: solicitar o Stone Code para liberar o App do Garçom.

Parceiros de Totem

infoss: (18) 3902-9422 (só totem). Atta: (19) 3849-5189 (totem, tablet, desktop, impressora).

Revenda / Parceria

Rafael Muscari — (11) 91066-9820 — rafael.muscari@beetech.com.br. Mais info: beefood.com.br/parceiros.

ME ou MEI

MEI: não é obrigado a emitir NFC-e. ME: pode emitir, se quiser usar a função.

Dúvidas gerais

Respostas rápidas para as perguntas mais comuns dos leads.

Multilojas
São os cardápios adicionais. O lead precisa de um bot para cada cardápio a mais que for ter.
CMV
Ainda não temos o cálculo de CMV, mas há ficha técnica para acompanhar custo e preço de venda. A partir do plano Rainha 👑 há módulo fiscal com DRE e importação de XML.
Pagamentos anuais
Já têm 5% de desconto, cobrados à vista no cartão. Cancelamento/estorno em até 7 dias (direito do consumidor).
O que é Stone Code
Código usado para integrar o App do Garçom. Fran e Rafael fazem a liberação. Verifique se o lead tem a maquininha POS; se não, envie o link de cadastro da Stone.
Onde localizar o Stone Code
No app Stone: Perfil → Taxas e Tarifas. O Stone Code aparece abaixo do nome do estabelecimento.
Dá pra fechar o pedido pelo robô?
Sim. O cliente finaliza pelo chat. Pagamento via PIX próprio ou PIX Online (o robô envia o link automaticamente).
Quanto tempo para repasse
Na hora, 14 dias ou 28 dias — cada opção tem uma taxa.
Busca de NF emitidas no CNPJ
Ainda não. A função (Guardião XML) permitirá importar os XML das notas e estará disponível em breve.
Tem CRM?
Sim, é o cadastro dos clientes na plataforma. Também há integração com o Repediu.
O que é SSD?
Solid State Drive — armazenamento muito mais rápido que o HD. Liga e abre programas mais rápido. Recomendado 240GB (mínimo 128GB).
Pixel / Meta
Pixel do Facebook e Google Tag rastreiam visualização de produtos, carrinho e compra no cardápio. Não mostra o retorno exato da campanha (ex: investi R$1.000 e tive 50 clientes).
Limitação no agendamento
Sim, é possível limitar a quantidade de dias disponíveis para pedidos agendados.
Limitar pedidos por hora
Sim, por quantidade de pedidos (ex: 3 por hora). O controle é por pedido, não por item dentro do pedido.
Taxa da máquina para o cliente
Não dá para cobrar a taxa direto do cliente. Pode-se arredondar o valor dos produtos e configurar a porcentagem nos recebimentos.
Nota fiscal para Santa Catarina
Atendemos todas as regiões, exceto os DDDs 47, 48 e 49.
Cliente quer mudar de sistema
Sim, é possível exportar/disponibilizar a carteira de clientes.
Fidelização no presencial
Em desenvolvimento, com previsão para o 1º semestre de 2026.
Retorno após o investimento
Varia conforme volume e engajamento, mas a maioria percebe resultado nos primeiros meses — em média até 20% mais pedidos e menos erros.
Custos fixos
Há campo para cadastrar custos fixos dos produtos, além de contas a pagar/receber (fornecedores, funcionários, aluguel, etc.).
Recebimento por vale-refeição no totem
Requer que o restaurante tenha essa forma liberada junto à adquirente/TEF. Confirmar com o banco/operadora.
Sistema + Totem
Sistema Geral (gestão completa) + Sistema do Totem (cobrado por equipamento; não pode ser contratado sozinho) + suporte e implantação gratuitos.
Aplicativos de entrega
Agilizone e Foody Delivery fazem roteirização. Pick n Go! e Let's Express fornecem motoboys.
Onde a Let's Delivery opera
Sorocaba, Votorantim, Limeira, Jundiaí, São Roque, Itu, Salto, Indaiatuba, Itatiba, Itapetininga e Bragança Paulista.
Pagar pela API do Google
Conta e chave de API são gratuitas (exige cartão internacional por segurança). US$300 de crédito por 90 dias e depois US$200/mês no Google Maps (~28.500 requisições). Só cobra se ultrapassar.
Contato do Mercado Pago
mercadopago.com.br/sac-pin/public-info — tem 0800 e atendimento por WhatsApp.

Prospecção

Fluxo de abordagem do SDR. Escolha o canal do lead.

Sequência DeliveryApós abrir, mande na ordem: 01 Delivery-SDR → 02 Vídeo do delivery → 03 iFood/Moto-SDR.
1º contato — comercial SDR
Olá (NOME DO LEAD), tudo bem? Sou a (SDR) da BeeFood 🐝 Vi seu cadastro com interesse em saber mais sobre o sistema, certo?
Canais de venda
Muito prazer! Hoje você trabalha com quais canais de vendas? 1️⃣ Delivery 2️⃣ Presencial 3️⃣ Ambos
Marketplaces (INTER-SDR)
Legal! Saiba que integramos com iFood, 99Food, UaiRango, Rappi, Delivery Much, Keeta e AiqFome — ou seja, você recebe todos os pedidos dentro de um único sistema.
Motoboy (MOTO-SDR)
(FULANO) temos o aplicativo do motoboy, onde você escolhe o entregador e usa rotas inteligentes para evitar atrasos — mas essa função é opcional. A contratação é por conta própria ou via módulo Entrega Fácil do iFood.
Pedidos/dia (PEDIDOS-SDR)
Por favor digite a opção da média de pedidos por dia 😃 1️⃣ Até 10 2️⃣ De 10 a 20 3️⃣ De 30 a 40 4️⃣ Acima de 40
Equipamento (EQUI-SDR)
Pode deixar que vamos te ajudar com o aumento dos pedidos. E na operação, com qual equipamento vocês trabalham? Ex: computador, notebook, celular, Mini PDV.
Sem PC (CELULAR)
Certo, você consegue utilizar pelo celular 📱 Porém, algumas funções têm limitações em comparação ao computador. O BeeBot também pode ser usado, mas precisamos verificar a conexão. Para o uso mais completo, o ideal é um computador 😊
Tem PC (PROCURA-SDR)
SDR: explicar se temos ou não a necessidade que o lead busca.
Maravilha! Quais são as suas principais necessidades para um sistema?
Oferecer pedido teste
Posso enviar nosso cardápio modelo para você realizar um pedido de teste? Assim você sente a experiência do cliente e vê como é prático e intuitivo.
Link do cardápio teste
Segue o link para testar nosso cardápio modelo: 👉 https://menu.beefood.com.br/cardapio/ No final, selecione "Na entrega" e preencha um WhatsApp válido para acompanhar as notificações.
Feedback do teste
O que achou da experiência? Recebeu as mensagens referentes ao pedido? 😃
Usa sistema (USA SISTEMA-SDR)
Hoje você usa algum sistema para te ajudar ou está fazendo tudo na mão mesmo, FULANO? ☺️
Prioridade (PRIORI-SDR)
FULANO, a BeeFood está sendo uma prioridade para você ou está fazendo orçamento com outras plataformas?
Enquadramento (ENQUADRA-SDR)
(FULANO), e hoje você está como ME ou MEI?
Estoque (ESTOQUE-SDR)
Controle de estoque é essencial para você na operação? 😄
Como conheceu (CONHECEU-SDR)
OBS: se for indicação, perguntar quem indicou!
FULANO, e por onde você nos conheceu? Ex: redes, Google, indicação.
Dúvidas (DUVIDAS-SDR)
Tem mais alguma dúvida ou posso te mostrar o melhor plano para você, FULANO?

Octadesk

Mensagens-modelo de abertura. Use as variáveis {{ nome-contato }} e {{ nome-agente }}.

ofc_closers_
Olá nome-contato. Aqui é nome-empresa da BeeFood! 🐝 A consultora apresentou o sistema e agora sigo com o seu atendimento. 😄
1ofc_sdrs
Olá {{ nome-contato }}, tudo bem? Aqui é {{ nome-agente }} da BeeFood 🐝 Estamos entrando em contato referente ao seu cadastro. Posso te explicar sobre o sistema? 🐝
closer_proposta
Olá! {{ nome-agente }}, aqui da BeeFood! Você conseguiu analisar os planos ou ficou com alguma dúvida?
sem_retorno_closer
Olá! Sei que a rotina é corrida, mas não tive um retorno. Caso não tenha interesse no momento, peço apenas que nos avise para que eu possa encerrar o atendimento 🐝
ola_closer
Olá nome-contato. Recebi seu contato com interesse em saber mais sobre o sistema, certo?
continuar_comercial
Olá, tudo bem nome-contato? Vamos continuar a nossa conversa? 😊
1ofc_comercial_sdr
Olá {{ nome-contato }}, tudo bem? Sou a {{ nome-agente }} da BeeFood 🐝 Vi seu cadastro com interesse em saber mais sobre o sistema, certo?

Regras BeeFood

Regras internas do time comercial. Leia com atenção.

📵 Celular pessoal
Proibido na área de trabalho.
👥 RH — Lavinia Carmo
Assuntos de RH vão direto ao setor responsável. Não tratar esses temas com os diretores.
🕘 Horários
Entradas mais cedo ou saídas mais tarde precisam ser autorizadas e/ou justificadas previamente.
☕ Pausas
Não fazer na primeira nem na última hora de trabalho. Evitar pausas em horários de alta demanda. Sair antes das 17h30.
💬 Discord
Ferramenta de convívio do trabalho — acesso via celular PROIBIDO. O "Bom dia" deve ser enviado após iniciar o trabalho e preencher a Timesheet.
🧾 Notas fiscais
Emitir logo após o recebimento do salário.
🌴 Férias
Pedir com 30 dias de antecedência. Após 1 ano: direito a 15 dias (pode fracionar). No mês do aniversário: 1 dia de folga (dentro do mês). Alinhar com a Lavinia do Financeiro.
🚪 Saídas e faltas
Verificar com a Lavinia e avisar a supervisora. Liberação de saída é com o Financeiro, mas a líder precisa estar ciente.
📋 Leads avulsos
Sempre que receber um lead avulso, colocar na planilha de "leads avulsos".
📞 Dias de ligação
Segunda e terça são dias fracos; a partir de quarta começamos a ligar.
📝 Resumo interno
Não repetir verbalmente o que já está no resumo das anotações internas. Todos devem lê-lo antes de continuar com o lead — evita redundância e dá agilidade.
🚫 Perfume
Evitar usar perfume dentro do banheiro ou da sala (ambiente fechado). Se precisar, usar os banheiros externos.
⚠️ Código afiliado danielvilela
Cards no Bitrix com este código: NÃO chamar o lead. Transferir o card para o responsável Rafael Muscari.

Extra

Mensagens e atalhos adicionais usados no dia a dia.

Atalhos de mensagem

MOTIVO - SDR

Quando o lead diz que não tem interesse: perguntar o motivo para tentar converter ou registrar a perda.

ROBO - SDR

Lead realiza o teste direto no WhatsApp com o BeeBot.

DET - PLANOS

Detalhe do que vem em cada plano.

MOTO - SDR

Explica sobre o aplicativo do motoboy.

BLO - SDR

Quando nosso número é bloqueado e precisamos chamar de outro contato.

ALAR - SDR

Primeira mensagem de alerta do dia para tentar reativar.

ALAR2 - SDR

Segunda mensagem (16h) para reativar leads.

PARCERIA - COMERCIAL

Pessoas que se cadastram com interesse em ser parceiros e receber comissão.

SUPER - RESTAURANTE

Leads interessados no "Super Restaurante".

PC INDICAÇÃO

Recomendações de computadores e notebooks.

SABER MAIS - SDR

Para leads que logo de cara pedem os valores.

SEM PC

Explica a necessidade de ter Windows.

Mensagens prontas

PRIMEIRO INDICAÇÃO - SDR
Olá, boa tarde, como está? Sou (NOME DO SDR), do sistema de gestão para bares e restaurantes! Recebi seu contato (NOME DO PARCEIRO), falo com (NOME DO INDICADO)?
PERSO - SDR
Para que a sua demonstração seja mais personalizada, vou fazer algumas perguntas.
CANAL COMERCIAL - SDR
Olá! Tudo bem? 😊 Sou a (NOME DO SDR) da BeeFood – Sistema de Gestão 🐝 Este número é do Comercial. Para suporte técnico, fale com nossos especialistas pelo WhatsApp: 📲 (15) 3234-0779 🔗 https://api.whatsapp.com/send?phone=551532340779
50BEE - SDR
🔥 ESTÁ ACABANDO! 🔥 Garanta agora 50% DE DESCONTO nos nossos planos 🐝 1️⃣ Zangão – De R$ 200 por R$ 100 2️⃣ Rainha – De R$ 300 por R$ 150 3️⃣ BeeFood – De R$ 400 por R$ 200 ⏳ Últimas vagas nessa condição!
FINAL SEM PC - SDR
Tudo bem! Quando estiver com um computador ou notebook disponível, fala com a gente. A gente garante um desconto especial pra você começar com o pé direito! 😉
SEMANA - SDR
🔥 PROMOÇÃO RELÂMPAGO pro (NOME DO LOCAL) DESCONTO EM TODOS OS PLANOS BeeFood – gestão de pedidos, PDV, delivery, tudo com preço especial! Só me responde: 1️⃣ QUERO!! 2️⃣ NÃO, OBRIGADA
Etapas de leads (GDC)Sequência de follow-up: PRIMEIRO-SDR → 2º GDC-SDR → 3 GDC-SDR → 4 GDC/SDR → 5 GDC-SDR → GELADEIRA (FINALIZAÇÃO-SDR).
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